Franquicia Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre una oportunidad de negocio y una franquicia?
2. Oportunidad de Negocio vs Franquicia - ¿Cuál es el mejor?
3. ¿Qué franquiciadores buscar en un franquiciado?
4. ¿Qué es un UFOC?
5. ¿Cómo evaluar una franquicia?
6. ¿Dónde puedo obtener de una empresa de pre-venta de documentos de divulgación?
7. ¿Cómo puedo averiguar acerca de quejas en contra de una empresa?
8. ¿Cómo puedo presentar una queja contra una compañía?
9. ¿Cómo puedo saber lo que debe incluirse en un documento de Divulgación de Franquicias?

¿Cuál es la diferencia entre una oportunidad de negocio y una franquicia?
Franquicia
Cuando una franquicia se concede, se establece una relación entre un vendedor y un comprador que continúa durante la duración de la participación del comprador en el negocio. El comprador opera bajo la marca del franquiciador / marcas y se adhiere a una serie de directrices en el funcionamiento de la empresa.
Oportunidad de Negocio
Con una oportunidad de negocio, comprar y poseer un negocio pura y simple y operar con un nombre que usted elija. El vendedor hace su dinero ofreciendo el sistema de negocios, método de entrenamiento, equipo o servicio para el comprador. En algunos casos, el vendedor también puede hacer un ingreso residual permanente para la venta de productos o servicios, pero en su mayor parte, la relación es más de una vez que la compra es definitiva.

Oportunidad de Negocio vs Franquicia - ¿Cuál es el mejor?
La respuesta, obviamente, es que depende en parte del comprador. Una persona emprendedora puede encontrar los límites de una oportunidad de franquicia de la limitación y prosperar en una oportunidad de negocio en el que toma todas las decisiones. Otra persona puede encontrar el reconocimiento de la marca, la asistencia en curso, y en toda la empresa de programas de marketing asociados con una franquicia sólo la red de seguridad que necesita para sentirse seguro cuando se inicia una nueva career.There son dos formas efectivas para convertirse en propietario de un negocio sin reinventar la rueda y empezar de cero: la compra de una oportunidad de negocio y / o la adjudicación de un negocio de franquicia. Cada uno tiene ventajas y desventajas por lo que conocer cómo funciona cada una y cómo se encajan en su modelo es importante antes de empezar su búsqueda de un negocio en particular.

Oportunidad de Negocio
Con una oportunidad de negocio, comprar y poseer un negocio pura y simple y operar con un nombre que usted elija. El vendedor hace su dinero ofreciendo el sistema de negocios, método de entrenamiento, equipo o servicio para el comprador. En algunos casos, el vendedor también puede hacer un ingreso residual permanente para la venta de productos o servicios, pero en su mayor parte, la relación es más de una vez que la compra es definitiva.

Gobierno Protección
Si bien una oportunidad de negocio no está regulada por el gobierno federal, algunos estados promoverán una forma general de divulgación antes de la compra, pero la mayoría no lo requieren. Si una oportunidad de negocio ofrece un documento de divulgación, que pueden proporcionar sólo información general. La falta de regulación puede acelerar el proceso de compra, sino que también deja al comprador responsable de completar una investigación a fondo del negocio.

Algunas ventajas de una oportunidad de negocio es que no hay pago de regalías en curso y el comprador se le da total libertad para manejar el negocio como le plazca. En el lado negativo, no hay interés por parte del vendedor para asegurarse de que el comprador tiene éxito en el negocio por lo que son menos propensos a ofrecer apoyo continuo, ayudar a la comercialización, etc

Las expectativas de ingresos para una oportunidad de negocio puede ser inferior a la de una oportunidad de franquicia, pero por lo general están disponibles en una inversión total menor que la mayoría de las franquicias. Una oportunidad de negocio puede no requerir costosas mejoras de arrendamientos o grandes reservas de capital de trabajo, por lo que es una opción para muchas personas que pueden no tener el capital disponible para la compra de una franquicia. Para muchos compradores, una oportunidad de negocio proporciona la flexibilidad necesaria para comenzar como un ingreso complementario o de negocio basado en casa, pero tiene el potencial para apoyar su estilo de vida y alcanzar sus metas financieras en el futuro.

Franquicia
Una oportunidad de franquicia es una relación entre un vendedor y un comprador que continúa durante la duración de la participación del comprador en el negocio. Una franquicia se diferencia de una oportunidad de negocio en dos aspectos importantes.

En primer lugar, un franquiciador en general, cobra un canon de franquicia en la delantera del comprador y además contiene en curso regalías. Lo que el comprador recibe para estos cargos son el acceso a una marca, un modelo de negocio probado, la formación integral y apoyo continuo.

La segunda diferencia es que en una franquicia, el franquiciador al franquiciado requiere a que se adhieran a las pautas estrictas en la operación del negocio. Esto se hace porque es el nombre del franquiciador en el negocio. La marca debe ser protegido en beneficio de todos los franquiciados en el sistema y el servicio o producto siempre debe ser consistente de tienda en tienda y de un estado a otro.

Protección El Gobierno de la Comisión Federal de Comercio (FTC) regula las franquicias a nivel federal. Para que un negocio que se etiqueta de una franquicia, tres elementos deben estar en su lugar:

1. Franquiciador le permite al comprador utilizar las marcas del franquiciador.
2. Franquiciador cobra un canon (de al menos $ 500) por parte del comprador dentro de los primeros seis meses de operación.
3. Franquiciador ejerce "control significativo" sobre la operación del comprador sobre una base continua.

La guía de la FTC requiere que los franquiciadores más crítico para proporcionar a los compradores de divulgación de información adecuada antes de finalizar la venta. Este documento se denomina Oferta de Franquicia Circular Uniforme (UFOC) y asistirá a un comprador en la realización de la diligencia debida (el proceso de investigación sobre los detalles de un potencial de inversión y la verificación de los hechos materiales) antes de comprar la franquicia. En muchos casos, los estados tienen normas adicionales de franquiciador debe cumplir para vender franquicias en ese estado.

El UFOC es de enorme valor para un posible franquiciado y es la mejor forma de diferenciar los franquiciadores buenos de los malos. Los franquiciadores deben revelar cualquier litigio que se han enfrentado, una lista de todos los franquiciados en el sistema y la rotación de la dirección, terminaciones, etc Aunque no es obligatorio, el UFOC También puede enlistar el potencial de ingresos para una franquicia.

P. ¿Cuál es el mejor?

Si nunca has tenido un negocio, usted puede encontrar que la franquicia ofrece una ventaja significativa para usted más de una oportunidad de negocio. Un buen franquiciador está trabajando continuamente en el perfeccionamiento del producto o servicio y la construcción de la marca. A medida que los cambios del mercado o la tecnología, el franquiciador estará allí para usted, ofreciendo nuevos productos, equipos actualizados y la capacitación, según sea necesario. Como franquiciado, usted tiene la ventaja de aprender de sus grupos de pares - otros franquiciados en su zona, región, estado, e incluso en todo el país. Usted también puede tener ventajas, como grupo de poder de compra y publicidad a nivel nacional.

Un franquiciador tiene un interés personal en que cada franquiciado tenga éxito por muchas razones, incluido el canon que recibe. Los ingresos de regalías hace posible que el franquiciador tiene una plantilla corporativa fuerte y para proporcionar un nivel superior de un apoyo constante a los franquiciados. Por último, la franquicia ofrece una ventaja excepcional sobre una oportunidad de negocio y ese es el poder de la marca. Una coherente y reconocible, y en todas partes de la marca es importante para los clientes con un beneficio adicional de incrementar el valor de la inversión de los franquiciados en sus negocios.
¿Qué franquiciadores buscar en un franquiciado?
Aunque puede que no sea evidente de inmediato, una empresa de franquicia no tiene la obligación de otorgar una franquicia a cualquiera que pueda pagar la cuota de franquicia.

Como cualquier buen negocio, una empresa de franquicia va a querer llenar su sistema con la mejor gente. Dado que la franquicia tiene como fundamento una marca fuerte y consistente, un franquiciador busca franquiciados que presentarán la marca en la luz más positiva. De la misma manera, se quiere tener sólo a las personas como los franquiciados que sean capaces y dispuestos a aprender el sistema y el trabajo dentro de los parámetros específicos del negocio.

Cuando la investigación de una franquicia, usted encontrará que tengan preguntas acerca de usted, como muchos como usted acerca de su empresa. Un franquiciador está poniendo su tiempo, dinero y reputación en la línea, por lo que la mayoría ha desarrollado un "perfil" de una franquicia exitosa que utilizan para determinar si usted es "correcto" para su negocio.

Aunque esto puede sonar excluyente, los franquiciadores tienen una muy buena razón para aprender lo que funciona y luego se pega con él. Las empresas exitosas franquicias quieren que sus franquiciados para sobresalir. Ellos han perfeccionado sus sistemas en torno a un conjunto de normas que han aprendido los franquiciados necesitan para prosperar.

Estos son los elementos más comunes de un franquiciador busca en un potencial franquiciado:

• Capital: Este es uno de los primeros obstáculos que se encontrará cuando se trata de calificar para una franquicia en particular. La mayoría de los franquiciadores tienen un patrimonio neto mínimo y el requisito de capital líquido para sus franquiciados. Aunque esto pueda parecer obvio, pero hay otras demandas de disponibilidad de efectivo más allá de los costos iniciales de la franquicia, tales como la longitud de tiempo que tomará su negocio para empezar a hacer dinero y los gastos de mantenimiento que tendrá durante ese tiempo. Hay opciones de financiamiento disponibles que pueden ayudarle a calificar si usted es corto de capital, sin embargo, no buen franquiciador va a querer ver que empiezan su negocio en gran medida en la deuda.
• Personalidad: Hay algunas características de personalidad que parecen ser comunes en todos los franquiciados de éxito. Otras características son específicas de las empresas individuales. ¿Está dispuesto a seguir un sistema, o eres el tipo que quiere hacer todo lo que su propio camino? ¿Le gusta trabajar con la gente? ¿Está centrado y decisivo? ¿Le gusta resolver problemas? ¿Está usted dispuesto a trabajar duro? Estas son algunas de las preguntas que un franquiciador puede tener para usted y sus respuestas determinarán no sólo si usted puede calificar para una franquicia en particular, sino también si va a ser un franquiciado de éxito.
• Habilidades: Sus habilidades están estrechamente relacionados con su personalidad. Si te gusta trabajar con la gente, más probable es que ser bueno en ello. ¿Está el servicio al cliente enfocado? ¿Se puede dirigir a un equipo de empleados? ¿Se puede establecer y cumplir metas personales? ¿Entiende los conceptos financieros? Un atributo requerido por la mayoría de los franquiciadores es que usted tiene visión para los negocios y entender cómo las partes de un negocio de contribuir a la totalidad.
• Experiencia: La franquicia es un negocio en el área de su experiencia específica es menos importante que otros factores. Esto se debe a la excelente formación proporcionada por la mayoría de las empresas de franquicia. En verdad, muchos franquiciadores prefieren franquiciados sin experiencia en la industria porque es más fácil entrenar a alguien en el sistema del franquiciador de lo que es "un tren", una franquicia que tiene ideas que pueden entrar en conflicto con la forma en que funciona el sistema de franquicia. Una vez más, es la experiencia general de la empresa que ha logrado a través de la vida que le hará una "estrella" en los ojos de un franquiciador.

El objetivo es que cada concesionario es franquiciados exitosos. Por mucho que usted lo desea, puede calificar para una oportunidad de franquicia que le interesa, recuerda que el franquiciador tiene la formación y la experiencia para saber qué tipo de persona que hace un franquiciado bien en su sistema.

Si se encuentra con una franquicia que no discrimina a la hora de elegir franquiciados - mirar hacia fuera. Ellos sólo vamos para el volumen y la esperanza de algunas de las empresas a tener éxito. Manténgase alejado de estas empresas, ya que no estará a cargo de ayudarle a alcanzar sus metas a largo plazo.
¿Qué es un UFOC?
Antes de los años 60, hubo poco de impulso de franquicias en los EE.UU.. Sin embargo, tras el éxito de McDonald 's, muchas otras compañías empezaron a franquiciar sus conceptos y la industria de las franquicias se expandió rápidamente. En 1979, la FTC Comisión Federal de Comercio entró en vigor la regla. Esta norma exige que todos los franquiciadores someterse a todos los potenciales franquiciados un documento llamado el Uniform Franchise Offering Circular (UFOC). El propósito de la Regla de la FTC (que se manifiesta en el UFOC) era proporcionar información suficiente para que el franquiciado pueda tomar una decisión informada sobre la compra de la franquicia.

El UFOC sirve como protección para el individuo en contra de hacer una decisión basada en la información no es compatible con los hechos. La Regla de la FTC requiere que los franquiciadores ofrecen el UFOC a la potencial franquiciado en la anterior de la primera reunión personal o de 10 días hábiles antes de que el franquiciado firma un acuerdo o paga dinero. También establece que el contrato de franquicia debe tener en cuenta la potencial franquiciado por lo menos cinco días hábiles antes de que el franquiciado firma un acuerdo o paga dinero. UFOC Un franquiciador debe ser actualizado en forma anual, o antes si se cumplen ciertas condiciones.

Éstos son algunos de los elementos de una UFOC deben contener:

• Historia y experiencia. El franquiciador debe proveerle con un historial de sus actividades pasadas, especialmente en lo que puede relacionarse con la información potencialmente negativa. Esta información debe ser proporcionada no sólo por la propia empresa, sino también para los funcionarios y directores. La información incluye factores como la experiencia en el negocio de la compañía y sus principios y cualquier litigio o de la historia relativamente reciente, ya sea para la bancarrota.
• Factores financieros. La empresa debe revelar a los términos financieros pertinentes de la oportunidad de franquicia. Esto incluye los honorarios de la licencia inicial, otros costos de inicio, y una estimación de inversión para el rango de costo total para entrar en el negocio. El UFOC también debe revelar todas las otras tasas, como las tasas de regalías, de marketing y de la renovación que el franquiciado tendrá que pagar durante la vida de su franquicia.
• Obligaciones y restricciones. La empresa debe revelar las obligaciones de ambos, usted y la empresa en los términos del contrato de franquicia. También deben explicar las restricciones obligatorias que se operan bajo en términos de sus opciones de compra y el comportamiento como franquiciado.
• Otras consideraciones. La compañía también debe revelar la información pertinente sobre un número de otros factores tales como programas de financiamiento, el territorio, marcas y patentes, las disposiciones de renovación o transferencia y figuras públicas.
• Exposiciones. La empresa también debe proporcionar otros datos, incluyendo los estados financieros auditados, las listas actuales de franquicias con información de contacto, los contratos y recibos.
• Ganancias de Reclamaciones. Reglas de la FTC a dejar a la franquicia si se desea proporcionar información acerca de las ganancias que se pueden lograr en su negocio. Si el franquiciador no desea proporcionar las afirmaciones sobre ganancias, deben seguir reglas estrictas sobre cómo esta información puede ser dada a un potencial franquiciado. Es esencial para el franquiciador para asegurarse de que los datos facilitados es lo más exacta y más representativo posible y que también deben etiquetar claramente los supuestos y calificaciones de los datos facilitados. Como resultado, las afirmaciones sobre ganancias puede tomar una variedad de ángulos y enfoques, por lo que la revisión de la información de fondo es de vital importancia.

Los requisitos estatales individuales
Además de las leyes que la divulgación mandato, también hay algunos estados que han aprobado leyes específicas para proteger aún más los franquiciados en ese estado. Estas leyes pueden añadir información adicional o reglas acerca de los términos del acuerdo de franquicia. Como ejemplo de esto, hay una serie de estados que requieren que la jurisdicción para cualquier disputa debe estar en su estado más que en el estado donde se encuentra la empresa de franquicia. Este tipo de requisitos adicionales varían de estado a estado, pero cualquiera que sean apropiados a su situación en su estado debe ser revelada en el UFOC que usted recibe.

Los siguientes "estados de presentación" en la actualidad tienen requisitos adicionales más allá de los requisitos de la Comisión Federal de Comercio:

Su responsabilidad
El punto más importante a recordar con respecto a la UFOC es que usted necesita para leer y entender el material que el franquiciador se revelarle a usted. La FTC tiene la obligación de que estos documentos deben ser presentados en Inglés comprensible para que el material debe ser clara. No hará ninguna diferencia, sin embargo, si usted no revise con cuidado el material.

Asegúrese de tomar el tiempo para estudiar la información proporcionada a usted y usted tendrá una mejor oportunidad de asegurar que estos requisitos legales en realidad sirven a su propósito de proteger o salvaguardar sus intereses.
P. ¿Cómo evaluar un franquiciador?
Después de haber echado un vistazo a concepto general de un franquiciador y modelo de negocio, y se evaluó su UFOC, hay un número de maneras de ayudar a determinar si la empresa va a ser capaz de soportar, tanto inicialmente como en el camino.

• Una empresa debe ofrecerle sus Circular Uniforme de Oferta de Franquicia. El UFOC le dirá si hay algún litigio en contra de la empresa y el número de franquiciados que hayan dejado la organización. Estos artículos son señales de alerta, especialmente si los números parecen grande en comparación con el tamaño del sistema.
• Asegúrese de que usted personalmente conocer al personal de la franquicia con la que usted va a trabajar. Se evaluará su estilo, la profesionalidad y competencia. Si parece apresurado o estresado, el franquiciador probablemente no tiene suficiente personal para manejar un mayor crecimiento.
• Una medida importante de la salud de cualquier empresa de franquicia es el índice de crecimiento de su sistema. En concreto, el sistema de franquicias debe estar creciendo a un ritmo que demuestra que es saludable y vital y es capaz de atraer a un número de nuevas personas al sistema, pero no debe ser la adición de nuevos franquiciados con tanta rapidez que tendrá problemas para manejar este crecimiento. Al hacer su investigación en una oportunidad de franquicia, usted encontrará una variedad de maneras de evaluar el crecimiento de una franquicia. Los factores que pueden ayudar en el examen.

1. Determinar el número de franquiciados nuevos por cada año: esta información no suele estar disponible en el UFOC por lo que tendrá que pedir al franquiciador para estos números. Pregunte también por el número de personas de apoyo operativos dedicados a los nuevos franquiciados.

Es evidente que si un sistema de franquicias ha sido franquicia para un número de años, pero ha añadido franquiciados muy pocos, puede haber problemas en su sistema. Podría ser que los concesionarios actuales no validan bien debido a problemas con el modelo de negocio para los potenciales franquiciados los rechazan. ¿O el problema puede ser que el franquiciador tiene el personal suficiente para manejar todos los elementos asociados con conseguir un nuevo franquiciado en marcha y debe rechazar un número de solicitantes calificados. De cualquier manera, la falta de nuevos franquiciados pueden decir que esto no es una empresa sana.

Un buen número a buscar sería cuando el porcentaje de los nuevos franquiciados se ubica entre 10% y el 35% del total de los franquiciados. Una empresa en la actualidad con 100 franquicias que cuentan con la infraestructura para añadir hasta 35 nuevas franquicias en el próximo año.

Esta fórmula no va a trabajar para empresas muy grandes o muy pequeños, sin embargo. Por lo tanto, otro número para tener en cuenta es la proporción de personal de apoyo operacional en comparación con los nuevos franquiciados. Una relación de persona de apoyo de uno por cada 10-20 nuevos franquiciados que dice que los nuevos franquiciados es probable conseguir una adecuada preparación y apoyo para desarrollar sus negocios.

2. Hable con franquiciados existentes: Se pondrá en contacto con un número de franquicias existentes de cualquier sistema que se toma en serio unirse. Además de preguntarles sobre temas tales como la efectividad del marketing y el potencial de ingresos, gastan una cantidad suficiente de tiempo que abarca ámbitos como la formación recibida, así como apoyo inicial y permanente. Preste especial atención a las respuestas de los franquiciados que han ingresado recientemente en el sistema como sus respuestas lo más probable es reflejar el tipo de apoyo que recibiría.

3. Conozca al personal de apoyo: Una vez que haya pasado un tiempo la evaluación de los números y hablar con franquiciados existentes, hay un último paso a tomar antes de dar una empresa de franquicia los pulgares para arriba como un potencial de compra. Si todo parece estar bien hasta este punto, tendrá que encontrarse personalmente con el personal de la franquicia con la que usted va a trabajar. Se evaluará su estilo, la profesionalidad y competencia.

Tome nota de las impresiones que recibe durante esta visita. ¿El personal parece cálido, amable, eficiente y servicial? ¿Son capaces de pasar el tiempo respondiendo a sus preguntas o hacer que parezca apresurado, distraído y abrumado por su apretada agenda? ¿El personal estará allí para usted, tanto al inicio y al año también en el camino? ¿Te gusta trabajar con ellos o se sienten frustrados por la falta de dirección clara y el tiempo de respuesta lento?

Hay muchos elementos importantes a considerar cuando se investiga un negocio de franquicia que satisfaga sus necesidades y deseos. Un sistema que tiene éxito y la expansión debería ser justo al lado de la parte superior de su lista. Si usted ha hecho su investigación y que esté satisfecho con todos los resultados de la interacción que ha tenido con el franquiciador, puede estar seguro de que está investigando un sistema de crecimiento, la franquicia saludable, que le proporcionará una oportunidad para hacer que sus sueños personales y profesionales se hagan realidad.

¿Dónde puedo obtener de una empresa de pre-venta de documentos de divulgación?

La Regla de Franquicias requiere que los vendedores de franquicias y oportunidades de negocio para proporcionar a los posibles compradores con un Documento de Divulgación de Franquicia. La FTC no requiere de las presentaciones de estos documentos, por lo que la FTC no puede proporcionar copias a los consumidores. En octubre de 2008, un total de 13 estados mantienen circulares Oferta de Franquicia en el archivo, y 26 estados requieren que los documentos presentados divulgación de negocios de oportunidad. La mayoría de los estados proporcionan copias de estas declaraciones, por lo general permite a los visitantes a sus oficinas con cita previa para revisar o copiar los documentos.

Unas pocas empresas privadas pueden hacer que los documentos de divulgación de franquicias registradas en uno o más estados disponibles por una tarifa. Nosotros no apoyamos ni aprueba estas empresas:

FRANDATA Corporación
1665 North Fort Meyer Dr., Suite 410
Arlington, VA 22209
(703) 740-4707
www.frandata.com

FranchiseHelp, Inc.
101 Executive Boulevard, 2 ª planta
Elmsford, NY 10523
(800) 401-1446
www.franchisehelp.com

Franquicia-Insider.com
745 Campbell Way,
Herndon, VA 20170
(877) 674-6677
www.franchise-insider.com

Además, los consumidores en busca de documentos de franquicias podrán comprobar si una base de datos mantenida por el Departamento de Corporaciones de California, conocida como Cal-EASI: http://134.186.208.228/caleasi/pub/exsearch.htm

¿Cómo puedo averiguar acerca de quejas en contra de una empresa?

Ninguna agencia federal o estatal o una organización privada puede decir si una compañía opera legítimamente o de buena fe. La Comisión Federal de Comercio o el Better Business Bureau puede informar sobre si los consumidores se han quejado de una empresa. Sin embargo, los operadores de franquicia de fly-by-noche y las estafas de oportunidades de negocio saben esto, y puede cambiar el nombre y la ubicación de su empresa cada pocos meses para evitar un registro de quejas de los consumidores.

No hay sustituto para el control de la trayectoria de un concesionario o vendedor la oportunidad de negocio por el personal de hablar con por lo menos 100 compradores previos. Es por eso que la Regla de Franquicias obliga a las empresas dar a los consumidores una lista de los nombres, direcciones y números de teléfono de por lo menos 100 compradores previos que se encuentran geográficamente más cercanas a usted. Entreviste a estos compradores previos sobre sus experiencias. Haga preguntas para verificar que se ha comprado la oportunidad de franquicia o negocio y que no se les paga para dar un testimonio positivo. Un promotor astuto de una oportunidad de negocio falsa puede reclutar "cantantes" para que den testimonios falsos. Visite sus sitios de negocios en persona.

Si desea información acerca de quejas de los consumidores de la FTC, lo soliciten por escrito. Envíe su solicitud a:

Libertad de Información Ley
Comisión Federal de Comercio
Washington, DC 20580.

Por favor, identifique su carta como "FOIA Request" e incluyen (1) el número de su nombre, dirección y teléfono durante el día, y (2) el nombre y la dirección de la compañía que usted está preguntando.

En la mayoría de los casos, la FTC no cobra al público para la búsqueda, revisión de documentos, o copiar. Sin embargo, es una buena idea para indicar la cantidad máxima que están dispuestos a pagar por escrito, de manera que la FTC puede comunicarse con usted en el caso poco probable de que las tarifas aplicables para estos servicios será superior a su límite.

También puede solicitar información de la Better Business Bureau y buscar información sobre la franquicia o en línea oportunidad de negocio del vendedor en: www.bbb.org

¿Cómo puedo presentar una queja contra una compañía?

Si usted tiene un problema con un vendedor de oportunidades de franquicia o negocio, considere hablar con un abogado privado acerca de presentar una demanda, o tomar otra acción que pueda ayudar a resolver el problema.

Reclamaciones de los consumidores de la FTC ayudar a identificar a las empresas y las prácticas que afectan a un amplio segmento de la población, y son útiles para fines policiales.

Usted puede presentar su queja en línea usando el Asistente de la FTC Queja en: https://www.ftccomplaintassistant.gov , o por teléfono al 1-866-382-4357.

La FTC también acepta quejas por escrito, pero por correo postal a las agencias federales pueden estar sujetos a demoras por razones de seguridad. Por favor, describa su problema o inquietud por escrito. Dile a la FTC lo que creo que era equívoca o engañosa, en los materiales promocionales de la compañía, la divulgación de documentos o circular de oferta. Si usted quiere que su carta de confidencialidad, por favor escriba las palabras ", privilegiada y confidencial" en la parte superior de cada página. Incluya su nombre, dirección y un número de teléfono durante el día en que la FTC puede llegar. Esto ayudará si usted puede enviar las copias de la FTC de cualquier reclamación por escrito en los materiales de promoción o en otro lugar que usted cree que son falsas. Envíe copias, no los originales de los documentos que usted piensa que la FTC debería tener.

Por favor, dirija su queja a:

Consumer Response Center
Comisión Federal de Comercio - Rm. 130
600 Pennsylvania Ave., NW
Washington, DC 20580.

¿Cómo puedo saber lo que debe incluirse en un documento de Divulgación de Franquicias?

Los estados de franquicia modificó el artículo lo que debe ser divulgada. Se publica en el Código de Regulaciones Federales, Volumen 16, Parte 436 ( 16 CFR § 436 ). La Regla de Franquicias Guía de Cumplimiento, el cual está diseñado para ayudar a los franquiciadores en el cumplimiento de la Regla de modificación están disponibles en: www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/business/franchise/bus70.pdf .

Hay registro de franquicia y las leyes de divulgación de una serie de estados que requieren una presentación de documento de un franquiciador de Divulgación de Franquicias ("FDD") con una agencia estatal. En la mayoría de los estados, es ilegal ofrecer o vender una franquicia hasta que la agencia ha registrado FDD de la franquicia después de revisar la presentación. La información sobre estos requisitos de la ley estatal puede obtenerse de:

North American Securities Administrators Association
750 First Street, Suite 710
Washington, DC 20002
(202) 737-0900
www.nasaa.org/Industry___Regulatory_Resources/Uniform_Forms/

Usted también puede encontrar las directrices actuales del estado y federales en la Guía de Franquicias Internacionales, publicado por Commerce Clearing House, Inc., en muchas bibliotecas de la ley.

Última modificación: 05 de diciembre 2009